Ngày 28 tháng 8 năm 2023
Khảo sát kết quả nghiên cứu chuyên sâu ERADEX
Trong Phần 2 của loạt bài này, chúng tôi đã trình bày chi tiết một nghiên cứu mới của Augmented Reality for Enterprise Alliance (AREA), khám phá tiềm năng của AR trong việc cung cấp hướng dẫn cho các công việc sản xuất đòi hỏi độ khéo léo cao.
Báo cáo có tên “Đánh giá hiệu quả của thực tế tăng cường trong việc cung cấp hướng dẫn công việc đòi hỏi độ khéo léo cao (ERADEX)”, xem xét tác động của AR trong đào tạo người dùng cách lắp ráp vật liệu composite.
Các nhà nghiên cứu sử dụng thiết kế thực nghiệm giữa các nhóm, so sánh KPI về hiệu quả của nhóm được hỗ trợ bằng AR với nhóm đối chứng được hướng dẫn mà không dùng AR. Ba điều kiện thử nghiệm gồm: đối chứng (hướng dẫn trên giấy), kỹ thuật số (iPad cầm tay) và AR (Microsoft HoloLens 2). Mỗi nhóm nhận cùng một phiếu hướng dẫn công việc trong cả ba điều kiện và được yêu cầu hoàn thành một nhiệm vụ trong quy trình đóng túi composite.
Nghiên cứu nhằm xác định mức độ người tham gia tiếp thu và chuyển giao kiến thức, đồng thời đánh giá độ khéo léo của họ khi sử dụng AR trong khâu thiết lập và thao tác.
Khảo sát trước và sau thử nghiệm được dùng để thu thập thông tin về nhận thức và kiến thức của người tham gia đối với AR trong đời sống hằng ngày cũng như trong quá trình thực hiện hướng dẫn công việc đòi hỏi độ khéo léo. Người tham gia cũng được yêu cầu tóm tắt kỳ vọng của mình (trước thử nghiệm) và trải nghiệm (sau thử nghiệm) bằng một câu.
Người tham gia nói gì?
Kết quả nghiên cứu rất đáng khích lệ, cả về tính hữu ích của AR đối với người lao động lẫn tiềm năng tạo tác động tích cực đến ngành.
Dưới đây là một số phát hiện chính:
- HoloLens 2 giúp người tham gia hoàn thành nhiệm vụ đòi hỏi độ khéo léo cao nhanh nhất trong tất cả các điều kiện. Người tham gia cho biết thời gian phải cầm lên và đặt xuống iPad khiến tổng thời gian hoàn thành nhiệm vụ dài hơn. Vì HoloLens 2 là thiết bị đeo, người tham gia không gặp độ trễ này.
- Trong khảo sát trước thử nghiệm, 5% người tham gia hoàn toàn đồng ý rằng sử dụng AR giúp tăng năng suất. Sau thử nghiệm, tỷ lệ này tăng lên 31,25%. Mức độ đồng ý với nhận định rằng ứng dụng AR có thể tăng sự tương tác của người dùng tăng gần 10%, lên 47,22% từ khảo sát trước sang sau thử nghiệm.
- Người tham gia đồng ý rằng AR có thể thúc đẩy cả học tập nhận thức lẫn học tập cộng tác, đồng thời hỗ trợ tiếp thu kiến thức nội dung. Trong khảo sát sau thử nghiệm, mức độ đồng thuận rất cao đối với nhận định AR giúp tăng độ chính xác của các hoạt động học tập. Một nửa số người tham gia cũng cho biết AR giúp họ biết ngay khi một hoạt động học tập đã hoàn thành.
- Không chỉ đa số người tham gia đồng ý rằng AR có thể thúc đẩy mức độ tham gia trong đào tạo, nhiều người còn cho biết AR tạo động lực cho họ — cả trong khảo sát trước thử nghiệm lẫn sau khi họ hoàn thành ba lần thử với công nghệ này.
- Trong khảo sát trước thử nghiệm, chỉ 13,89% người tham gia cho biết họ hoàn toàn đồng ý với nhận định “AR có thể thúc đẩy sự chú ý và tập trung.” Tỷ lệ này tăng lên 31,25% trong khảo sát sau thử nghiệm. Người tham gia cũng cảm thấy công nghệ AR dạng đeo cho phép họ trực tiếp thao tác với nhiệm vụ đóng túi composite.
- Mức độ đồng ý của người tham gia với nhận định rằng AR có thể cải thiện thái độ của học viên đối với nội dung đào tạo tăng mạnh trong khảo sát sau thử nghiệm, cho thấy họ cảm nhận AR hữu ích và có thể cải thiện thái độ của những người khác đối với đào tạo trong tương lai. Người tham gia cũng đồng ý rằng trải nghiệm học tập được cá nhân hóa bằng AR giúp tăng sự chú ý và tập trung.
- Không chỉ nhận ra những lợi thế AR mang lại so với iPad và hướng dẫn trên giấy, người tham gia còn cho biết họ muốn tiếp tục sử dụng AR trong tương lai. Một người nhận xét rằng xem video hướng dẫn nhiệm vụ trong AR rồi làm theo dễ hơn nhiều so với đọc và cố ghi nhớ. Một người khác cho biết “AR cực kỳ dễ làm theo” và rằng “nó đơn giản là hoạt động rất tốt!”
Phản hồi và khuyến nghị từ nhóm nghiên cứu
Bên cạnh những phát hiện cho thấy AR có tiềm năng tăng mức độ tương tác, thúc đẩy học tập nhận thức và cộng tác, đồng thời tạo động lực cho người lao động, nhóm nghiên cứu còn nhận thấy sự hào hứng rõ rệt của người tham gia khi được thử một công nghệ mới.
Sau khi xem xét dữ liệu nghiên cứu, nhóm nghiên cứu cho rằng AR có thể hỗ trợ triển khai các chương trình đào tạo mới trong doanh nghiệp mà không gặp quá nhiều trở ngại, giúp kỹ thuật viên mới nhanh chóng đạt mức thành thạo mà không cần huấn luyện viên luôn ở bên. Vì toàn bộ hướng dẫn có thể duy trì ngay trong tầm mắt, người dùng không cần quay đầu khỏi khu vực đang làm việc. Điều này tạo ra cách làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Ngoài ra, AR có thể kết hợp video và hình ảnh để hỗ trợ những bước quá phức tạp nếu chỉ mô tả bằng văn bản, giúp người dùng biết chính xác phải làm gì và xem lại nội dung khi cần thêm hỗ trợ.
Nhóm nghiên cứu cũng khuyến nghị các nhà sản xuất nên đầu tư nhiều hơn cho AR ngay từ đầu để người dùng có thể tận dụng đầy đủ lợi ích của công nghệ thông qua trải nghiệm được cải thiện và có độ chân thực cao hơn.
Phần cuối của loạt bài sẽ được đăng vào cuối tuần này, tập trung vào tác động mà công nghệ AR của DigiLens có thể tạo ra đối với ngành sản xuất.